Kargo ve Teslimat Politikası

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

MELLİAVORA web sitesi üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması amacıyla Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Kargo gönderim bilgileriniz sisteme girildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası otomatik olarak iletilecektir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre göre kargo firması tarafından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler veya kargo şubelerindeki yoğunluklar nedeniyle bu süre değişkenlik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

Web sitemizde dönem dönem uygulanan kampanyalara göre kargo ücreti değişkenlik gösterebilir. Güncel kampanya koşulları sepet sayfasında ve ödeme ekranında otomatik olarak uygulanacaktır.

5. Hasarlı Kargo ve Alıcı Yükümlülükleri

Alıcı, teslim aldığı kargo paketini teslimat sırasında kargo görevlisinin önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette gözle görülür bir hasar, yırtık, ezilme veya ıslaklık bulunması durumunda kargo teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Hasarlı paketler teslim alındıktan sonra kargo firmalarına yapılan hak talepleri geçersiz sayılmaktadır.

Tutanak tutulan siparişiniz tarafımıza ulaştığında, incelemenin ardından en kısa sürede yeni ürününüz gönderilecek veya ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır.

6. Adres Değişikliği ve Hatalı Adresler

Hatalı veya eksik adres bildirimleri sebebiyle kargonun teslim edilememesi ve tarafımıza geri dönmesi durumunda, tekrar gönderim ücretleri alıcıya aittir. Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.